Starbucks aktie har haft en stadig nedgång på sistone. Konsumenterna drar in på lyxigt vardagskaffe, interna problem och ökad konkurrens från andra kedjor som Dunkin’ Donuts och McDonald´s ger tufft motstånd. Nu laddar kedjan om och börjar med det som så fint brukar heter ett företags viktigaste resurs, nämligen personalen. »Detta är en tydlig markering av vår tro på kärnverksamheten och på vår ledande roll som kaffeföretag«, säger Howard Schultz i ett meddelande till personalen.Under tre timmar från 17.30 och framåt kommer samtliga anställda delta i en kurs med syfte att ge mer energi och stärka kundupplevelsen. Personalen ska med andra ord koncentrera sig på att göra godare espresso och ånga mjölken på rätt sätt.Utbildningsinsatsen inleder den omfattande omorganisation av hela Starbucks som Howard Schultz ägnat den senaste tiden åt. Vid årsstämman den 19 mars kommer han att lägga fram en plan i fem punkter som ska förbättra resultatet under 2008 och 2009.Källa: www.e24.se